תיק חירום והצלה

אחריות משלוחים והחזרות:

איסוף עצמי:
ניתן לאסוף עצמאית את המוצר ללא דמי משלוח בתיאום מראש בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00 בפרוטק סטור - רחוב הדגן 9 אזור התעשייה עמק שרה - באר שבע.

משלוחים: משלוח בדואר שליחים מהיר - המוצר מגיע עם שליח עד לבית הלקוח, 3-5 ימי עסקים (החל מיום לאחר ההזמנה). עלות המשלוח 35 ₪ על הלקוח להיות זמין טלפונית לקבלת השליח. במידה ומספר הטלפון לא יהיה זמין/נכון, המשלוח עלול להתעכב במספר ימים נוספים.

תנאים כלליים למשלוחים:

• כל 20 ק"ג ייחשבו כמשלוח נפרד עד לכ- 160 ק"ג סה"כ (8 משלוחים). משלוח מעל 160 ק"ג יחשב כ-10 משלוחים (380 ₪).
• לא ניתן לשלוח מעל 3 ק"ג בדואר רשום.

החזרות:

אנו בפרוטק עושים מאמצים רבים כדי להבטיח את איכות מוצרנו ושביעות רצון לקוחותינו. במידה ולא תהיו מרוצים מהמוצר - ביטול עסקה יתבצע עד ל-14 יום מתאריך קבלתו, מוצרים מסוימים לא יהיו ברי החזרה ולכן לא תינתן זכות ביטול עסקה לרוכש (על פי חוק הגנת הצרכן). על המוצר להיות באריזתו המקורית כשהיא שלמה ולא פגומה ולא נעשה בו שימוש. ביטול עסקה יתבצע בכתב על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
החזרת מוצר פיזית תתבצע על-ידי הרוכש בלבד וזאת על מנת למנוע מצב שלקוח החזיר סחורה בדרך אחרת והמוצר נפגם בדרכו אלינו.
לקוח שמחזיר מוצר שנשלח על חשבון משלוח פרוטק יחוייב בעלות משלוח חזרה.